Главное качество руководителя Почему тему решений, решительности я считаю очень важной? Лично мне очень важно, чтобы люди принявшие решение участвовать в моих тренингах получили пользу, чтобы их ожидания не обманулись. А для этого их решение пройти тренинг должно быть ответственным, т.е. до конца, по-любому. Если они пройдут тренинг до конца, получат пользу по-максимуму. Кроме морально-этического удовлетворения – мои клиенты получили пользу, - как и любому предпринимателю, мне важно, чтобы мой бизнес развивался. Одно из необходимых условий этого - качество моего товара должно быть высоким. Главный критерий оценки качества - повторная покупка. Причем это в любом бизнесе: если клиент получил пользу больше, чем ожидал, он купит второй раз. Для меня является хорошим показателем, что бОльшая часть участников тренинга Управление - это те, кто прошел тренинг «Сила в балансе», прошел тренинг Переговоры или участвует в нем. Специфика моего товара - обучение, и максимальный результат участник получает, когда проходит тренинг полностью. Поэтому, когда участник доходит до конца тренинга – выгода получается обоюдная. Единственной причиной, по которой участник может не дойти до конца – нерешительность. НЕрешительность – это деньги оплатил, задания выполнять начал, но процесс: надо-не надо; хочу-не хочу; могу-не могу; буду-не буду, продолжается. А этот процесс - ДО принятия решения. Если упростить - это сомнения. А делая дело с сомнениями, получишь сомнительный результат. Более того, сомнения – очень энергозатратный процесс. И если этот расход энергии не остановить, сил на то, чтобы дойти до конца, может не остаться. И какими бы простыми и понятными ни были задания, их невозможно выполнить, если сил нет. Безответственное решение приводит к ослаблению – слабость приводит к отрицательному результату – отрицательный результат приводит к разочарованию. И прямо наоборот: ответственное решение приводит к усилению, усиление приводит к положительным результатам, положительные результаты приводят к удовлетворению и т.п. Казалось бы, все очевидно, принимай решение, дойди до конца и получишь пользу. НО проблема нерешимости есть. Зайдите в любую спортивную секцию, клуб единоборств, обучающий центр и т.п., и вам скажут: проблема есть – из тех, кто пришел, не все остаются; из тех, кто остался, не все доходят до конца и получают результаты. Можно на это не обращать внимания – норма, а можно найти вариант решения проблемы. Не знаю, как другие, я в методику тренинга Переговоры заложил прием, помогающий эту проблему решить. А так как для людей, принимающих решения руководителей, предпринимателей – этот вопрос немаловажный; я этот же ход добавил в тренинг Управление, еще и усилил его. Как следствие - решительность участников моих тренингов повышается. И кроме решения тактической задачи (количество участников прошедших тренинг до конца выросло), решается еще и стратегическая задача – на выходе из тренинга способность принятия сильных решений участников увеличивается. Отзыв об окончании тренинга Переговоры: «Считаю, что три месяца на прохождение четырех блоков Переговорного тренинга я потратил с пользой. Я долго искал понятную, систематизированную информацию о проведении переговоров. Переговорный тренинг показался мне систематизированным набором легко воспринимаемых заданий, практическое выполнение которых позволило более осознанно участвовать в переговорах. Из обсуждений и кольцевой рассылки я часто получал ответы на только что появившиеся (иногда не до конца осознанные) у меня вопросы. Это мне помогало работать с материалом заданий и упрощало их понимание и выполнение. Периодически, при выполнении заданий в ритме 1 задание - 1 день у меня возникало не комфортное ощущение спешки, непродуманности, скольжения по верхам. Возможно, это связано с тем, что приходилось быстро думать и формулировать отчеты. Однако выполняя задания в таком темпе регулярно в рефлексиях, у меня возникал момент осознания того, что мешало раньше получить нужный мне результат. Если я выполнял задания не торопливо, то «озарений» не было. В последние дни выполнения заданий заметил, что у меня вдруг изменилось восприятие процесса переговоров: я стараюсь достичь для себя и для собеседника как можно более ясного понимания обсуждаемого вопроса. Стало заметно, когда собеседники находятся в «болоте» неопределенности и как они от этого страдают, но помощь принимать отказываются – не осознают необходимости (а я им доктор? Без запроса помогаю, только если эта помощь приближает достижение моей цели в переговорах. ). Я стал четче «держать» свою цель в переговорах и быстрее подбирать аргументы даже на неожиданные отказы. Мое состояние во время переговоров стало более спокойным (комфортным). Переговоры стали занимать в разы меньше времени. Результат выполнения заданий Переговорного тренинга, уже служит для меня «скелетом», к которому я прикрепляю «связки» моих прошлых наработок в проведении переговоров. Теперь буду «прокачивать» мышцы «навыков», чтобы база моего переговорного опыта росла и развивалась ))). С уважением, Александр Левшаков». Александр воспользовался акцией и сразу после окончания тренинга Переговоры по льготной цене поступил на тренинг Управление. А это значит, что количество и качество значимых решений в его деле увеличится. Из промежуточного отзыва участника тренинга Управление: «Все слилось в одно - чувствовал что пришло время менять все кардинально - бизнес, работу. Поэтому и поступил на тренинг. ОН пришел очень вовремя !! За время его прохождения темп конечно же вырос. Причем очень сильно. Может раз в 5 ) Хотя моменты " подвисания " еще не все искоренены, но это вопрос практики. Количество значимых решений возросло. Новый этап развития своего интерент - магазина, создание нового проекта, помощь жене в наладке нового маленького бизнеса. Количество наросло лавинообразно. Так раза в 3. Да и их значимость стала на порядки выше. Оценить трудно, но для меня это прыжок через 3 ступеньки вверх. С одной стороны страшновато, голова глючит последствиями. Но сам понимаю что все выйдет. До этого выходило, у других выходило и выходит, почему у меня сейчас должно не выйти? Просто не было решимости сделать этот прыжок. Может время раньше не подошло. А теперь вот все совпало. Так что постараюсь поддерживать такой темп и дальше. Игорь». Зависимость прямая: чем больше решений и чем они качественней, тем стремительней развитие бизнеса. Главное качество руководителя, бизнесмена – принимать сильные решения, т.е. решения, которые приводят к изменениям и дают желаемые результаты. В чем же причина нерешительности? Об этом в следующий раз. Чернявский Сергей. cherniawskiy@inbox.ru P.S. Каждому участнику тренинга Управление приготовил бонус. Этот тренинг только для тех, кто управляет и понимает, что главный инструмент, которым он пользуется в управлении - Переговоры. Поэтому я сделал выжимку из тренинга Переговоры состоящую из нескольких ходов и принципов, раскрывающие новые возможности в переговорах. P.P.S. Для тех кто живет в Европе, хорошая возможность для личностного роста – тренинг «Сила в балансе», который я проведу в Вильнюсе, 21-23 октября: http://www.federalra.ru/trening-sila-v-balanse.html#vil | 
Комментариев нет:
Отправить комментарий